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我自己是开服装店的，我进了一批裤子，今天我穿了一条裤子，是穿版的(因为我们卖衣服都要自己穿版出来)，没想到穿一上午就起球了。我，那边老板娘之前进货的时候我们没看版，直接给他打钱呐，她说有质量问题都可以退货的，她现在说不答应退货。

消费者维权 2018-08-12 12:46 人浏览
共5位律师解答
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师

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    2018-08-12 12:46

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  • 为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
    　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
    　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
    　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
    平台法律顾问团队律师

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    2018-08-09 14:03

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  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    1、消费者定作的。
    2、鲜活易腐的。
    3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
    4、交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2018-08-08 00:04

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  • 可以向消费者协会投诉维权
    姚志斗律师

    姚志斗律师

    2018-08-02 14:03
  • 你好 协商不成 可以法院诉讼解决。
    薛雨思律师

    薛雨思律师

    2018-08-02 14:01
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