您好我想问一下，煮面条发现有红色和血迹一样，打了厂家服务热线，解决办法是赔偿1赔10，可是我不想要只想让厂家化验确定一下是不是血迹，如果是血迹有没有传染性质。可是厂家让消费者自己去鉴定，我想知道我的要求过分吗厂家不应该为消费者解除疑惑吗？

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