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之前我在某一个电商平台上面来,买了一台电脑5000多块钱,然后看到上面的保修期日期是一年,我在店家那里看到有公告说是包修的好像,电脑已经用了半年了,现在开不了机,所以我想请问一下我应该去保修还是寄回去包修呢,请问保修和包修的区别是什么呢?

消费者维权 2018-08-19 12:37 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,针对您所提出的问题,建议您仔细查看购买商品时,商品保修卡上所注明的字样。如果是保修的话,只是代表店家负责维修但并不代表维修免费。若是包修的话,则表明店家不仅负责对商品的维修,而且不需要购买者承担任何的维修服务费用。一般包修或者保修的期限都在一到两年之内。希望这一解答能够帮助到您。
  • 你好,“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务,而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务,是经销商应尽的义务。二者的核心区别在于强制性不同。保修期限由当事人双方自行约定,包修期是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。
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