我是做服装生意的。在10天前我们在阿里巴巴上找到一个商家。向他购买了230米的布面料。我们是私下转账的。现在收到货物后发现大货面料有严重的色差和质量问题。要求退货，对方却不受理不退货并不积极解决问题。请问通过上诉能帮助到我们吗？

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