你好，看好样板房后，售楼部让签无理由退房协议，交一万块钱，也没说是定金，说2天之内交首付，不想买房连这一万一起退。我让他给我算一下我有没有还贷能力，给我合计后说能，并答应帮我贷款，我交了一万，又让我在认购书上签字。后来由于资质不够贷不到款，我让他们给我退那一万，他们不给退，我该怎么办？

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