您好，本人订了两张2019年3月27日-4月1日杭州去苏梅岛的往返机票，途中需要新加坡转机。在用去哪儿手机APP购票时订单界面并没有告知需要办理新加坡过境签。事后才告知需要办理过境签，遂对接去哪儿客服要求退票。去哪儿方面表示他们公司有该信息的备案，故不愿退票，但是又无法提供相关内容证明。这事情直接导致我行程受到影响。我想问这种情况能获得赔偿吗？

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