咨询详情

你好，我因为几天前在实体店买了台电脑，本来我们打算买i7处理器的，但是售货员在我付款之后出来挑那个电脑的缺点，还给我介绍另外一台，说那个处理器比i7好，拿来后发现电脑卡顿，官网价也找不到，我感觉被骗了，想退货，但商家要求扣除20%，这个能要求全额退款吗

企业法律顾问 2019-06-06 18:09 人浏览

共4位律师解答

根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律快车咨询顾问

2019-06-06 18:09

咨询我
　
　　1、发现被骗了后，马上打电话给银行对骗子账户进行临时冻结。给银行说这个是骗子账户，刚刚给这个账户转了多少钱进去，现在已经报警，需要银行临时冻结这个账户。这样银行基本上就会临时冻结。冻结的时候你问下银行钱还在不在这个账户。
　　2、银行账户临时冻结后，需要本人身份证去银行解冻，一般情况下骗子不会用自己的身份证办理银行卡，所以骗子现在有80%可能动不了账户上的钱了，除非蠢到极点的骗子才会去银行解冻。就可以报警了，报警的时候说明情况转款记录如有QQ聊天记录都打印出来去报案。
　　3、报警以后需要走司法程序，这样司法程序需要2天左右，可以取银行查这个骗子账户的开户银行地址电话，可以直接打开户银行电话随时冻结账户，情况可以给银行说明，随时了解账户动态。
　　

平台法律顾问团队官方

2019-05-13 06:38

咨询我
你好，可以，

戴会荣律师

2019-04-05 14:44
你好！协商处理。

王兴志律师

2019-04-03 21:11