我在闲鱼买了双鞋因不合适退货他因为我没有加固鞋盒导致鞋盒变形为由拒绝退货我应该怎么办？
消费者维权
2019-06-30 12:59
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共3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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