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我是服装行业的，一位顾客在我就买了一件衣服已经两个月了，说是衣服出现质量问题，但是一看就是人为的，我们给维修了一次，之后又拿过来维修，我们就不给维修了，她说要打12315投诉，请问有影响吗

消费者维权 2019-10-04 19:20 人浏览
共4位律师解答
  • 你好！如果确实不属于产品质量问题，没有影响。
    【追问】你好再问一下，就是这种两个月之后而且已经洗过多次的衣服有问题属不属于衣服三包范围内
    张定凯律师

    张定凯律师认证

    2019-08-02 00:25

     咨询我
  • “12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
    12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
    一、拨打情形
    1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
    2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
    3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
    二、拨打方法
    1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
    2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-10-04 19:20

     咨询我
  • 为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
    　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
    　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
    　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-08-23 17:36

     咨询我
  • 产品质量问题投诉的，可以去投诉的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 货车太多用经营，不属于生活消费，故不属于“消法”调整的范围，你也不能以生活消费方面来向工商部门投诉。其质量问题可根据《产品质量法》、《合同法》等法律的规定，与生产销售者协商解决。 对于生产销售不合格产品的行为，可以到工商、质监部门举报。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-08-14 03:20

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