在商场买的衣服，说的特价商品不退换，但是买来洗了过后他有一些线的颜色染的不对，很明显，买的时候也发现了，但是售货员说这个能洗掉，但是现在才发现洗不掉，吊牌也扔了，小票也扔了，但是有付款记录，现在能找她们吗

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