你好，我8月12日在快手上加微信转320买双鞋，结果过了一周也没收到货，电话不接，微信好不容易回了给个单号还是错的，说发货单号打错了，顺丰给发，结果到今天25日也没收到货，又是打电话不接微信不回，我该怎么做？谢谢

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