我通过网上一个理财投资，投了将近10万，现在账号给我冻结了，说系统问题多给我充值了钱到我账户上，承诺只要退4万就可以解锁相互，现在又说多充了8万，又要我退款，我要求她们把之前的4万退还，一直不受理了，还把相互注销了，十多万泡汤了

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