我于今年七月认购了一套房子交了两万元认购金、售楼人员当时说我可以贷款20年、结果贷不出来、十五年也贷不出来、我要求把款退给我。可是、他们说款贷不出来这是国家政策的问题，一分也不能退。只能拿全款买。认购前我就跟他们说的很清楚，全款我绝对不买，当时他们说贷款的事包在他们身上，并且又要了500元代办费，我觉得从开始他们就在欺骗我。请问我怎样才能拨款要回来、

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