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你好,我在拼多多平台上面购买了一件商品2020年1月13日购买的,今天已经是17号了,商家承诺48小时发货,已经超过48小时了,但是到现在商家一直迟迟不发货,已经联系过商家,但是商家不回应,

消费者维权 2023-01-22 06:49 人浏览
共3位律师解答
  • 商家承诺48小时发货,已经联系过商家,可以起诉
    【追问】你好陈律师请问我要怎样起诉他呢


  • 法律分析
    】:消费者下单成功后,平台规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。第三方延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

  • 或向客服投诉,应按约定时间发货
    【追问】起诉他可以吗?
    【回答】双方争议当然可以上法院起诉
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