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货物是快递员放在超市里我自己去拿的,去拿快递员已经不在,外包装完好,而拿回家打开一看,东西已经损坏,我该怎么处理?

消费者维权 2023-01-21 22:04 人浏览
共2位律师解答

  • 1.找到卖家
    快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿,卖家可以去找快递公司要求赔偿。
    目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明,商品的损坏应该由快递公司赔偿。
    2.拒绝快递
    如果收到快递时发现外包装已经破损,可以不打开直接拒收。
  • 您好,可以先协商沟通处理,不成,再由第三方(如调解委员会)调解解决。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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