说我被抽中，但要支付299买一个商品就可以参与抽奖，我支付了，抽奖后我对奖品不满意，提出了拒绝，卖家同意了，后来我问他什么时候退款给我，他说不能退款，他说他朋友圈写了说不能退，但是我没看见。我跟他沟通了一会她说可以2月4号中午退给我，结果到现在也没有回消息，还把我朋友圈屏蔽了，打电话呢不接，找朋友加好友也没法加，我真的不知道怎么办了

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