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我在二手店买了个苹果7p，两三天就出现问题了，去跟商家商量退款商家不同意，买的时候后摄像头是坏的，他让我自己修，我说可以，然后回家了手机网咯跳来跳去，我就去朋友哪里看了一下，朋友说这手机都是问题，修不好，我只能去跟商家退款，可商家不同意，我不知道该怎么办了

其他 2023-01-20 11:08 人浏览
共2位律师解答

  • 1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；
    2、联系产品售后部门，联合处理；
    3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；
    4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；
    5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-20 11:08

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  • 你好，如果还是不给的话可以通过法院诉讼途径解决。
    李波律师

    李波律师

    2020-02-26 14:38
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