您好，我的手机损坏后，联系原厂家售后，因超出保修期限，我选择自费维修，3月11日手机寄回原厂维修，3月16日手机寄到原厂后，客服联系确认维修金额及维修时间（付款后48小时），当下支付维修金额，3月17日维修记录显示已修复，待返机，一直到今天（3.25）未曾寄出，我多次与客服沟通，并未得到明确回复，只让耐心等候。因无法确认返机时间，导致我日常生活使用不便，不得已另外购买手机临时使用。我想请问这种情况，可否向厂家索赔，谢谢

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