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买了个手机，开不了机退货了，结果商家收到后说能开机了，因为打开了包装影响二次销售不给退，然后给退了回来，这边又拒收了一次，快递说手机退回去了，商家签收了，商家不承认，现在就是我钱花了，手机没了

消费者维权 2020-05-07 01:46 人浏览

共4位律师解答

《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

平台特邀律师推荐

2020-05-07 01:46

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商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

平台法律顾问团队官方

2020-04-30 23:46

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消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

法律快车咨询顾问

2020-04-18 21:49

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您好，北京圣伟律师为您解答！您可以先试着和商家沟通解决。如果是网上购物，您还可以和网购平台沟通。根据我国《消费者权益保护法》和其他有关法律，当您的消费者权益受到侵害时，您可以通过下列方式维护合法权益。首先可以与经营者协商解决，其次可以请求消费者协会或者其他调解组织调解，再次您还可以向有关行政部门投诉。达成仲裁协议的情形下，可以像仲裁机构申请仲裁。可以向人民法院起诉。

秦凤伟律师

2020-04-10 21:00