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律师你好,我在快手上买的珍珠饰品,商家支持7天无理由退货,可我申请退货退款,商家确以定制款,影响二次销售为由,拒绝退款,我还以为怎么办?

消费者维权 2023-01-15 11:06 人浏览
共2位律师解答

  • 【法律分析】
    商家不给退货退款,受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退换期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
  • 具体需要根据您的购买协商过程来分析,产品是定制的吗?是否有特殊性?
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