您好，去年12月29日，我给一家幼儿英语培训机构支付宝转了全款一万元英语培训费，当时双方没在场，后来培训机构发过来部分协议，没有给我看协议细则，我没有去签过字，也没有领他们的礼品，更没有上过一节英语课，疫情影响一直拖到现在没上课，孩子也不得已要回老家上学，我要求退款，但培训机构扣除了手续费300元，说是给员工的奖金没法收回来，所以没有全款退费，我能要回全款吗？

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