2019年8月我购买了一款拥有GIA证书的30分的钻戒，最近发现钻戒上有个小黑点，而且钻戒与证书是不匹配的，去柜台讨说法，导购说证书给错我了，让我换柜台其他款式的钻戒，我没同意，觉得他们欺骗消费者，我要求退货退款，柜台以珠宝没有“三包”政策为由拒绝退款，我要怎么维权？？？？谢谢！！！

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