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自己淘宝网上买东西受骗,商家承诺不是正品包7天退换,发货回来是赝品,然后商家联系不上,不肯退货。自己该怎么办才能有最好的结果?

消费者维权 2020-07-12 21:42 人浏览
共2位律师解答
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
  • 可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款
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