咨询详情

淘宝上买了电饭锅,功能上有问题,淘宝小二解决意见是仅退款,商品是假货。商家要求退货,我应该怎么处理?

离婚 2023-01-18 18:09 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,可向消费者协会投诉。

  • 在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。
    一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。
    有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。
  • 你好,可向工商行政管理部门投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台七台河律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中