周一买了跳伞的票两张，6人行有优惠，但是我和我朋友两个不知道情况就想退票，定的时间是周日的，价格是6550左右，而且平台上也没有任何预约记录，他现在突然说要收取1000元的手续费，平台是微信的微店平台，平台上没有写，客服人员也没有说过有手续费，这个手续费合理吗？

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