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今日本人于一家化妆店买到含国家禁用抗生素的护肤品,打算于明天去进行退货并且退款,包装一率完整,并没有拆封。如果卖家不退货,我是否可以进行起诉,尚且卖家卖这种产品是否已经违法,我该如何维护自己的利益?

消费者维权 2020-09-05 22:46 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者买到的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
  • 如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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