您好，本人于2020年9月19日在淘宝购买了一件卫衣，结果在洗净穿着后发现有染色情况，并且染到了本人的包上(包包价值650元左右)，随后跟商家提出情况，并要求商家赔偿包包的清洗费用，但是商家不同意。请问该如何解决？

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