你好，我淘宝买东西，下单后问淘宝客服，客服说只要上线的商品都经过严格监管，过一段时间商品下架了，问淘宝客服，说不到最迟发货时间，今天打开，订单前几天已经退款了，订单写的是协商一致，请问我这种情况怎样处理

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