我是1月5日在快手拍的7件商品，七天无理由退款。由于疫情已经停运了，至今没有收到货，经过和物流电话沟通才知道停运，物流告诉我你可以申请退款。我就申请退款被卖家拒绝，并修改了退款时间，必须退回货才能退款。我现在货也收不到，钱也不给退。我该怎么办？

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