你好，我是在某机构双11报了健康管理师证的课程学习。机构安排了一个老师，没几天就微信找不到，手机关机。因为我是在淘宝交的钱，我就投诉了，要求退款。但商家不肯。后来又安排一个老师，就发了10课时叫我们自己看，做笔记。之后一个星期没安排课。过后发来20道题说评估下学习进度。后来又说我4月份考不了。叫我直接在他们哪里交一万二千八买。这样的机构，安排的两个老师都有问题。机构不肯退款。怎么办

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