淘宝商家在知乎平台做虚假宣传，误导消费者购买他家网课，他的网课质量差收费高，在知乎平台上所做的宣传也为虚假内容，现已有30多人在黑猫打假平台集体投诉，但仍无果。前期购买网课且发现他虚假宣传的消费者得到全额退款，近期购买网课且发现虚假宣传，虽然掌握证据找商家退款，但商家态度敷衍不予以处理，已出售网课概不退款为由，拒绝退款。且删除或不显示差评，这点在30多个人的反馈里有多人提到，目前还在欺骗消费者购买，找淘宝介入处理无果，我该如何维权？希望能帮我惩罚无良商家，不要让更多的消费者上当受骗。

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