你好我在快手平台够买一款头发结果卖家给我发个有质量问题的有暇丝头连都漏出来的给我然后我收到货的第一时间就跟卖家说我要退款退货结果她说可以退回去修补一下可是退回去了快十多天了一直没给发货还给我保证是说三天到四天进快处理可没有在后面我一直催的情况下才给发结果又一次是坏的头发我让卖家在一次退款卖家说可以只能退一百结果说话不算话没给退反而扣掉了退款的钱怎么办律师

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