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在淘宝平台购买货物,申请退货退款,商家收到货物已经半个月,但是拒绝退款,也不退回货物,订单在开始五天内就被淘宝小二违规关闭,导致我无法维权。

消费者维权 2022-12-09 08:13 人浏览
共2位律师解答
  • 网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
  • 可以和淘宝的客服人员沟通协商处理。
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