在二手平台上出售了一双价值一千块钱的鞋子寄出之前鞋子全新鞋盒完整也购买了快递保价一千块钱但是对方收到后直接退款原因是鞋盒受损看到图片破损的非常厉害退回到手直接折价无法正常出售但是客服只表示只赔鞋子的钱我应该怎么维权

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