我在拼拼多里买东西，是两个打包打在一起了，已经拒收了的，对方只退了一个的钱给我，多次问她还有一个为什么不退钱，他的解释是没有收到货，可是那边是签收了的，怎么可能没收到货，都已经过去一个多月了，快两个月了，还没给我钱，怎么办？多次问她为什么不退钱给我？

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