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律师好，我刚买不到半年的联想笔记本电脑坏了，拿到联想客户服务中心去修，那里的工作人员检查后说内存坏了，帮我换了内存。还说电脑零件是批量生产的，一批之中难免出现几个不合格的。我想问既然是联想厂家的问题，那么我有没有权利要求他们换一台新电脑？

消费者维权 2012-03-01 17:00 人浏览
共2位律师解答
  • <合同法>第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
    黄东律师

    黄东律师

    2012-03-01 17:00
  • 要求退货的话，若对方同意，需支付折旧费；若对方不同意，不能退换。 根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》，对于列入该规定的商品，在符合退货条件的情形下，消费者有权凭发票及三包凭证要求销售者退货，销售者应当及时办理退货手续。 　　商品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者要求退货的，销售者应予以退货。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。商品“售出之日”，是指销售者向消费者销售商品开具发票之日。“性能故障”，是指该商品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者该商品不具备其应当具备的使用性能；或者该商品不符合其说明书、外部标志等明示的质量状况。例如，电风扇存在机体带电危及人身安全的漏电故障，彩色电视机存在图像不清故障等，均属性能故障。商品自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者要求退货的，应及时向销售者提出退货要求，并提供当时能被销售者接受的证据，证明商品的性能故障是在其购买该商品取得发票之日起7日内发生的，否则，销售者有权拒绝其退货要求。 不知我的回答是否解决了您的疑惑？
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2012-03-01 14:27
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