我在拼多多上买东西，货没有收到收到了赠品，当时售后放假，就说等售后上班再处理，但是等了两天还是没有给我处理，我就提出了要退款，客服说要退货退款但是我没有收到货只收到了赠品我就问他要退赠品吗他说是的，请问他的做法对吗

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