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我在网上买的自行车第一次坐在座椅柱上就变形了。我认为这是一个质量问题。我要求制造商退货，但制造商没有退货。我说我们的座椅安装超过了承载限制，但自行车包装中没有说明安装限制

消费者维权 2022-08-16 14:21 人浏览
共2位律师解答
  • 需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等，详细情况可电询为您分析
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2022-08-16 14:21

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  • 　　根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。



    　　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：



    　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；



    　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；



    　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。



    　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。



    　　所以，销售者不履行三包义务的，消费者可以向有关部门进行投诉。受到损害时，也可向人民法院提起诉讼，请求销售者承担违约责任或侵权责任。

    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-08-16 14:10

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