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平台不给退款商家不给退款

消费者维权 2022-10-07 15:35 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，可以向消保委投诉，主张赔付
    吴名取律师

    吴名取律师认证

    2022-10-06 10:27

     咨询我
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

    法律依据：

    《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

    经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2022-10-04 18:34

     咨询我
  • 你好，可以先找平台，如果平台不配合，可以追究连带责任
    华然律所律师

    华然律所律师

    2022-10-07 15:35
  • 你好，请问你那边是什么平台呢
    罗欢平律师

    罗欢平律师

    2022-10-04 22:49
  • 消费者遇到这种情况要先和卖家沟通协商
    杨丹律师

    杨丹律师

    2022-10-04 21:29
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