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咸鱼买了一个二手平板花费八百元,到手最初用着是没问题的。几天以后平板越来越卡,十天以后我联系平台商家无果。平板到货十几天以后卡到不能使用(单独打开一微信小程序都会卡掉整个微信)我尝试联系商家退货一直无果

消费者维权 2022-10-05 15:48 人浏览
共2位律师解答
  • 你好!存在质量问题的,无法协商,可以起诉解决
  • 当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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