在网上购物，由于商家质量问题我申请了退款不退货，产品46元我要求退款30，我认为如果商家觉得不合理可以拒绝，再给出一个合理方案，结果商家直接同意退款，再给出与其他买家的立案截图威胁，要求要么把退款全部归还给商家，要么走流程，这件事应该怎么处理

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