我在抖音商场下单了一个鼠标，下单之前问客服我的电脑可不可以用，并告知了客服电脑的型号，客服的回答是可以，现在拿到鼠标用不了，客服也是不了了之的让我退货，并声称没有出现过这种情况。是不是属于欺骗消费者？

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