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我们误解客人在店里拿错了东西,客人要求我们赔偿十倍是合理的吗?

消费者维权 2023-04-05 09:01 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,双方协商解决
  • 客户有购买时的发票吗?根据具体情况给您解答
  • 法律分析:消费者要求的赔偿适用于哪部法律,要看消费者的诉求和实际情况,如果商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为,则适用于新《消费者权益保护法》的欺诈行为,可以要求商家三倍赔偿,最低 500 元的赔偿。如果商家的行为不属于故意,则不适用于新《消费者权益保护法》第五十五条。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足 500 元的为 500 元。
    《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
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