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我想抱怨网上购物平台，在哪里抱怨

网络购物 2023-04-24 07:30 人浏览
共3位律师解答

  • 投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
    1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉；
    2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈；
    3、拨打消费者投诉电话；
    4、通过12315官方平台进行投诉。
    法律依据：
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    消费者协会的职责是什么
    1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
    2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
    3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
    4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
    6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-04-24 07:30

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  • 投诉网购平台去工商行政管理部门，具体投诉方法如下：
    1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
    3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    网购时涉及价格欺诈的形式有哪些
    1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；
    2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；
    3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
    4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
    5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
    6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。
    平台特邀律师律师

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    2023-04-24 07:30

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  • 一、网上购物如何投诉
    1、网上购物的投诉方法如下：
    （1）向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    （2）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
    （3）向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
    （4）向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
    【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    二、网购时涉及价格欺诈的形式有哪些
    1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；
    2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；
    3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
    4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
    5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
    6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。
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    2023-04-24 07:29

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