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你好，两天前我买了一辆二手电动车，出了问题，和卖家协商他不愿意退货，也不愿意换电池，我该怎么办

消费者维权 2023-05-11 17:47 人浏览
共3位律师解答
  • 向消费者协会投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-11 17:47

     咨询我
  • 法律分析：如果在实体店面购买的电动车，当时没有说清楚是否能退，一般只能换不能退。如果在网络上购买的，只要在七天无理由退货时间内，都是可以退换的。建议直接到购买的地方，或是店铺去问一下，想要退的话，一定要坚持自己的决定，同时要想好策略沟通方法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-05-11 17:46

     咨询我
  • 买的电动车质量问题商家不给退处理方式如下：
    1、与经营者协商解决；
    2、请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉；
    3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    4、向人民法院提起诉讼。
    消费者的维权方法有哪些
    1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；
    2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
    3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；
    4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；
    5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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    2023-05-11 17:46

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