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淘宝店不能退还押金

房屋租赁 2023-05-30 15:24 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。另外请注意收集相关仲裁所需要的证据，如，自己在淘宝购买商品所需要的凭证，支付宝付款的回执，发货快递单等等；法律依据：《淘宝平台服务协议》第四点四条 交易争议处理
    您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
    （一）与争议相对方自主协商；
    （二）使用淘宝平台提供的争议调处服务；
    （三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
    （四）向有关行政部门投诉；
    （五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
    （六）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-05-30 15:24

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  • 【法律分析】
    ：押金不退是违反法律规定的，属于无效约定，属于违法行为。消费者可以对其上诉。
    法律依据：
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
    第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
    【
    温馨提示
    】
    以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
    如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
    房产纠纷律师团队律师

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    2023-05-30 15:24

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  • 没签订合同的押金能退。押金是一方当事人将一定费用存放在对方处，保证自己的行为不会对对方利益造成损害，如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。
    根据《电子商务法》第二十一条：电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
    第七十八条：电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。法律依据：《电子商务法》第二十一条
    电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
    《电子商务法》第七十八条
    电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-05-30 15:23

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