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保险公司组织的港澳珠之行,说是带我们去的政府监管的免税店和他们指定有保证的店购物,进了店是全程封闭式的,要待够规定时间,才能走,这里面全部是旅游团的人,没有其他人购物,回到内地,人都说我们买的东西不值哪个钱,也从网上了解了一下,感觉受骗了,怎么办?

旅游维权 2023-11-13 19:00 人浏览
共3位律师解答
  • 关于旅游维权,首先要保护好自己安全;可以用手机录音,保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决,或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话,实在不行直接报警,寻求帮助。
  • 旅游者怎么更好维权呢?1.选择团型要理性。旅游是硬性消费,旅游者在选择线路产品时,不能以低价位作为唯一标准;在与旅行社签订书面合同时,要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。 2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符,要和导游交涉,交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极,要及时取证,为事后投诉做准备。 3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权;必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段,通过舆论压力来促进维权。 4.游客的赔偿要求要合理。 5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾,把事态扩大
  • 关于旅游维权,可以保留证据回来后投诉报名的旅行社,如果旅行社不作为就直接投诉旅游局。
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