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你好我想问一下旅行团订错票要他们改签他们概不负责怎么办

旅游维权 2024-01-10 11:30 人浏览

共3位律师解答

法律分析：由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。法律依据：《公共航空运输旅客服务管理规定》
第二十四条由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
第二十五条旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。

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2024-01-10 11:27

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机票改签，主要是更改同等舱位，或是升舱，也可以更改乘坐的航空公司，改签后旅客可以要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。如果是持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。法律依据：

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2024-01-10 11:28

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法律分析：在网上改签的车票都是可以退票的，如未取票，还可以在开车两小时以前在网上退票。只有在车站改签且在票上注明“不予退票“字样才不能退，这一般是由于特殊情况下在开车后改签的车票。
早于48小时退票只收5%手续费。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。
(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价2%的退票费。
在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。
(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。
(三)革命残废军人要求退票，免收退票费。
(四)持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。
(五)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

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2024-01-10 11:30

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