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你好,我经朋友推荐加了微信好友,她是卖假冒奢饰品包,我下了订单,觉得不合适想退了,她现在说我拆了肩带的保护膜,不予退,跟她说了重新包装一下我贴费用,商家态度强硬不行,不退,我现在应该怎么办

消费者维权 2023-11-27 11:12 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,进行诉讼,要求退还款项

  • 法律分析: 商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
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