你好，我因腰部不适在网购平台购买了一个腰枕，但长期使用下来造成腰椎脱节，我有购买腰枕之前的医院ct，有购买平台的购买凭证，有几次售后维修的记录可以证明是一直在使用的，有现在腰椎的医院ct对比，这种情况可以索赔吗？

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